Return Policy

Bienvenue sur Marhine.com, exploité par Marhilyine Limited. Nous nous engageons à assurer la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, cette politique de retour et de remboursement explique les conditions dans lesquelles les retours, échanges et remboursements sont acceptés.1. Admissibilité aux retoursLa plupart des produits physiques achetés via Marhine.com peuvent être retournés dans les 30 jours à compter de la date de livraison s'ils remplissent les conditions suivantes :- L'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine.- L'article est retourné avec son emballage d'origine, ses étiquettes, ses manuels et ses accessoires (le cas échéant).- Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est fournie.2. Articles non retournablesLes articles suivants ne peuvent être retournés que s'ils arrivent endommagés ou défectueux :- Produits de soins de la peau et de soins personnels ouverts.- Produits personnalisés.- Produits numériques et contenu téléchargeable.- Cartes-cadeaux.- Articles en liquidation ou en vente finale.3. Articles endommagés, défectueux ou incorrectsSi vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous pouvons demander des photographies de l'article avant d'approuver un remplacement ou un remboursement.4. Comment demander un retourPour initier un retour :1. Contactez notre équipe de support client à marhilyinelimited@gmail.com.2. Incluez votre numéro de commande et la raison du retour.3. Attendez les instructions de retour avant d'expédier l'article. Les retours envoyés sans approbation préalable peuvent ne pas être acceptés.5. Expédition de retour - Si le retour est dû à notre erreur (article erroné, endommagé ou défectueux), Marhine.com couvrira les frais d'expédition de retour. - Si le retour est pour toute autre raison, le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf indication contraire.6. RemboursementsAprès avoir reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé - Les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement d'origine. - Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement. Les frais d'expédition ne sont généralement pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.7. ÉchangesNous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux, endommagés ou si un article incorrect a été livré. Les demandes d'échange sont soumises à la disponibilité des produits.8. Annulations de commande Les commandes peuvent être annulées avant d'être traitées ou expédiées. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle doit suivre la procédure de retour décrite dans cette politique.9. Commandes internationales Comme Marhine.com sert des clients dans le monde entier, les droits de douane, les taxes d'importation et autres frais locaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.10. Contactez-nousSi vous avez des questions concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :Marhilyine LimitedSite Web : Marhine.comE-mail : marhilyinelimited@gmail.comEn passant une commande sur Marhine.com, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de retour et de remboursement.

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